Časté otázky
S realizací objednávky Vám pomůže náš Průvodce nákupem.
Zboží, které lze vložit do košíku, je skladem. Po České republice trvá dodání zpravidla do 2 pracovních dnů od objednání, na Slovensko do 3 pracovních dnů. Všechny objednávky zpracováváme následující pracovní den (včetně případných krejčovských úprav) a předáváme přepravci. Další pracovní den je Vám zásilka doručována.
Příklad: Objednáte-li v pondělí, zásilka bude doručena ve středu. Více informací...
Na Váš e-mail, který jste uvedli v objednávkovém formuláři, přijde automaticky po ukončení nákupu potvrzení Vaší objednávky.
Důvodů může být několik:
- Může být zaplněna schránka a přijetí nových emailů není možné – zkuste odmazat staré emaily.
- V zadaném e-mailu mohl být překlep – potvrzení Vám nedorazí, pro ověření nás můžete kontaktovat (email: obchod@matejovsky-textil.cz, nebo na tel.: +420 481 621 261).
- Potvrzení objednávky bylo označeno poštovním klientem jako SPAM – zkuste se podívat do spamové složky.
- Objednávka nebyla řádně odeslána, pro jistotu nás můžete kontaktovat.
Na Váš e-mail odešleme zprávu o předání zásilky přepravci, kde je uvedeno její číslo a odkaz, kde můžete pohyb zásilky sledovat.
Ano, v případě dopravce PPL a při objednávce nad 2 000,- Kč se Vám na faktuře objeví nulová položka za dopravné. Pozor, doprava zdarma se nevztahuje na Českou poštu! Dále se akce na poštovné netýká zboží v akci 1+1 zdarma.
Ano, postup je stejný jako pro objednávku v rámci ČR, pouze dodací lhůta je o den delší. Zásilka je doručena zpravidla do 3 pracovních dnů od objednání. Doběrečné na Slovensku se platí v eurech. Více informací...
Veškeré informace naleznete zde: Informace o materiálech, Kvalita výrobků, Certifikáty, Slovníček pojmů
V rámci stránky AKCE 1+1 ZDARMA (je-li aktivní) mezi sebou můžete kombinovat jakékoli materiály, vzory a rozměry – volba je pouze na vás (akční položka je vždy označena zlatou ikonkou akce 1+1 zdarma před tlačítkem koupit). Do košíku je potřeba vložit i druhý kus povlečení. V objednávce Vám pak bude odečtena vždy levnější položka z nákupu (např. při nákupu 1 ks bavlněného saténu a 1 ks bavlny deluxe odečtena bude cena za levnější bavlnu deluxe).
Důležitou podmínkou akce 1+1 je nákup prostěradla/del v min. hodnotě 400 Kč ke každému páru povlečení (sami si můžete vybrat barvu, materiál a rozměr, který vám vyhovuje). Na akční nákup se nevztahuje poštovné zdarma.
Ložní povlečení upravujeme zdarma (vždy pouze zmenšujeme). Napište nám do poznámky v objednávce rozměr, který potřebujete. U klientských úprav se dodací lhůta neprodlužuje, švadlenky u nás pracují rychle.
V případě, že si budete přát úpravu francouzského rozměru, je umístění zipu dle standardních zvyklostí. Máte-li konkrétní požadavek na umístění zipu, sdělte nám ho.
Povlaky na anatomické polštáře ani jiné výrobky z naší nabídky bohužel na přání neupravujeme.
Například na matraci o velikosti 180/200 cm je určeno napínací prostěradlo v rozměru 180/200 cm. Nejmenší rozměr napínacího prostěradla na jednolůžko je 100/200 cm, dobře však sedí i na matraci širokou 80 nebo 90 cm.
U prostěradel z hladké bavlny (klasické plachty) jsou k dispozici pouze dva rozměry, jednolůžkový a dvoulůžkový.
Pokud na uvedené stránce není Vámi požadovaný rozměr, tak si ho bohužel objednat nemůžete, protože není skladem (nevyrábí se, nebo je vyprodaný). Dodržujeme pravidlo, že vše co je skladem, je uvedeno v nabídce.
U všech vyobrazených polštářů se vždy jedná o přední a zadní stranu polštáře.
Veškeré informace na toto téma naleznete na této stránce.
Každý výrobek je opatřen informacemi o údržbě na nášivkách a také na obalu. Pokyny k údržbě jsou uvedeny přímo v popisu produktu nebo zde: Jak pečovat o naše výrobky
Pokud jste zde nenašli odpověď na Vaše dotazy, neváhejte se na nás obrátit na našem online chatu nebo na:
E-mail: obchod@matejovsky-textil.cz
Zákaznická linka: +420 481 621 261 (PO-PÁ, 8:00-16:00)
Tel./fax: +420 481 621 261
