Časté otázky (FAQ)
Když si dnes objednám zboží, kdy mi dorazí?
Zboží, které lze vložit do košíku, je skladem a garantujeme vyřízení objednávek do 24 hodin. Přepravní společnost doručuje zboží zpravidla druhý pracovní den po vyzvednutí zásilky u nás.
Jak poznám, že jste přijali objednávku?
Na Váš e-mail, který jste udali v objednávkovém formuláři, přijde automaticky potvrzení objednávky.
Objednávku jsem odeslal, ale žádné potvrzení mi na e-mail nepřišlo.
Ano možné to je - je několik důvodů - buď máte zaplněnou schránku (Odmažte proto staré e-maily.) - nebo jste při odeslánízadali špatně svůj email, proto vždy překontrolujte zadání vašeho emailu před odesláním objednávky.
Jak poznám, že jste mi odeslali zboží?
Na Váš e-mail přijde potvrzení o odeslání zboží s číslem balíku, který od následujícího pracovního dne můžete sledovat na internetu na stránkách přepravní společnosti. Vše budete mít uvedeno v tomto e-mailu.
Platí akce 1+1 zdarma na všechny produkty ve Vašem e-shopu?
Akce 1+1 zdarma platí p o u z e pro tuto konkrétní stránku. Na jiná povlečení se akce nevztahuje.
Pokud si objednám povlečení nad 900,- Kč, tak nebudu skutečně platit žádné poštovné?
Ano, v případě dopravce PPL a při objednávce nad 900,- Kč se Vám na faktuře objeví nulová položka za dopravné. Dopravy přes Českou poštu se tato akce netýká.
Jak dlouho bude platit akce 1+1 zdarma?
Akce 1+1 zdarma bude ukončena podle stavu našich zásob. Nemůžeme určit přesný datum.
Vybrala jsem si na Vašich stránkách dezén, ale není u něho v nabídce můj požadovaný rozměr. Mohu si ho přesto objednat ?
Pokud na uvedené stránce není Váš požadovaný rozměr, tak si ho bohužel objednat nemůžete, protože ho nemáme. Vše co máme k dispozici, je na našich stránkách v nabídce.
U vyobrazeného povlečení máte v nabídce 2 různě barevné polštáře. Který dostanu při objednání?
U všech vyobrazených polštářů se vždy jedná o přední a zadní stranu polštáře.
Jak je myšlena akce 1+1 doprava zdarma nad 1500,-kč?
Doprava zdarma nad 1500,-Kč u AKCE 1+1 znamená, že pokud si objednám jakýkoliv produkt z AKCE 1+1 a chci dopravné ZDARMA, musí celková částka objednávky být nad 1500,-Kč (a to i když přidám jaký koliv produkt mimo tuto akci), jinak dopravné hradím. U produktů, které nejsou v AKCI 1+1 se dopravné hradí pouze pokud je celková cena objednávky do 900,-Kč (PPL) nebo si zvolíte jako dopravce Českou poštu.
Jak mohu vyměnit zboží?
Jestliže dojde k chybnému výběru velikosti případně barvy a typu dezénu, zašlete prosím nepoužívaný a nepoškozený výrobek zpět (včetně obalu), dokladu o koupi a my Vám jej rádi vyměníme. Účtovat budeme samozřejmě pouze poštovné a balné. Zásilku adresujte na: Matějovský – ložní povlečení, Vladimíra Komárka 606, Semily 513 01.
Pokud si zákazník nechá upravit ložní povlečení dle svého přání a vlastních rozměrů, není možné takové zboží vyměnit ani požadovat vrácení peněz.
Jak mám pečovat o zboží zakoupené u Vás?
Každý výrobek je opatřen informacemi o údržbě na nášivkách a také na obalu.
Před 1. použitím je nutné povlečení 2x vyprat na dlouhý program na 40 C v pracím prostředku, tak aby došlo k řádnému odeprání zbytkových barev z výroby. Vždy perte naruby se zapnutým zipovým uzávěrem. V případě jakýchkoli dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat, rádi Vám je zodpovíme.
Ložní povlečení doporučujeme:
- prát na 40 C odděleně (ani s prostěradlem) s pracím prostředkem na barevné prádlo
- prát „naruby“ (tiskem dovnitř) s uzavřeným zipem
- po vyprání výrobek ihned vyjměte z pračky a pověste
- povlečení můžete sušit na intenzitu „vlhké k žehlení“
- povlečení žehlete na bavlněný program, nemandlovat
Prostěradla perte na 40 C odděleně, po vyprání výrobek ihned vyjměte z pračky a pověste. Prostěradla Jersey a Froté se nežehlí.
Ručníky (bambusové i bavlněné) perte na 40 C odděleně, po vyprání ihned vyjměte z pračky a pověste. Nežehlit.
Modalové noční prádlo (složení: 50 % bavlna, 50 % modal) doporučujeme:
- prát na 35 C s pracím prostředkem na barevné prádlo
- prát „naruby“ (tiskem dovnitř)
- po vyprání ihned vyjměte z pračky a pověste
- žehlete na bavlněný program
Luxusní noční prádlo (složení: 100 % polyester) doporučujeme:
- prát na 30 C s pracím prostředkem na jemné textilie
- po vyprání ihned vyjměte z pračky a pověste
- žehlete na nízkou teplotu
Matracové chrániče perte na 60 C s pracím prostředkem, po vyprání ihned vyjměte z pračky a pověste. Nežehlit, nebělit, nesušit v sušičce.
Prošívané přikrývky a polštáře perte na 40 C s pracím prostředkem, po vyprání ihned vyjměte z pračky a pověste. Nežehlit, nebělit, nesušit v sušičce.
Z hlediska dosažení hygienické čistoty i zajištění dlouhé životnosti výrobku je dodržení těchto pokynů ideální.
Co určuje kvalitní ložní povlečení? Gramáž versus kvalita příze!
Často se setkáváme s názorem, že vyšší gramáž = vyšší kvalita povlečení. Paradoxně je to právě naopak, protože kvalitu povlečení určuje nikoli gramáž, ale kvalita použité příze. Většina výrobců se prezentuje gramáží a uvádí své zákazníky v omyl, že si vlastně kupují velmi kvalitní výrobek. Kvalitní příze, kterou používáme my – má dlouhá a tenká vlákna, proto je ve výsledku tkanina hebká a jemná, má vyšší hustotu vláken na cm – tedy i vyšší pevnost (ačkoli gramáž je nízká). Pokud použijete levnější přízi pro tkaní látky, pak máte sice velkou gramáž, ale silné nitě z krátkých vláken, tedy i malou hustotu na cm – v konečném důsledku, taková tkanina má krátkou životnost, protože není pevná a krátká vlákna se brzy třepí a nedrží pohromadě. Další velký vliv na kvalitu povlečení a jeho životnost mají barvy použité při tisku, v našem případě používáme výhradně reaktivní barvy, které látku ještě zušlechťují, probarvují vlákno do hloubky a tím zaručují dlouhou životnost. V našem případě používáme pro bavlny a krepy deluxe 30 NE přízi, pro bavlněný satén 40 NE a v případě prémiového saténu je to příze 60 NE. Čím vyšší číslo, tím tenčí a delší vlákna a tedy i kvalitnější látka ve výsledku. Jen pro Vaši informaci – většina bavlněného povlečení na českém trhu je vyrobena z příze 15 - 20 NE (která je pochopitelně levnější).
